Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Na podstawie art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2024 r. poz. 1513) ustala się regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną.

2. Regulamin określa:

   1. rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną,

   2. warunki świadczenia usług drogą elektroniczną,

   3. warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną,

   4. tryb postępowania reklamacyjnego w zakresie świadczenia usług drogą elektroniczną.

3. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie Usługobiorcy przed zawarciem Umowy. Na żądanie Usługobiorcy, Usługodawca doręcza niniejszy dokument w formie, która umożliwia jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

4. Usługodawca informuje, że prowadzenie Usług drogą elektroniczną przy wykorzystaniu Systemu wiąże się z ryzykiem wynikającym z korzystania z sieci Internet, w szczególności dostępu osób nieuprawnionych do danych przetwarzanych w ramach połączenia.

5. Usługodawca świadczy Usługi zgodnie z Regulaminem.

 

§ 2. Definicje

  Na potrzeby niniejszego regulaminu przyjmuje się następującą terminologię:

1. Regulamin – niniejszy regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną;

2. Usługa – usługa, której wykonanie następuje przez wysyłanie i odbieranie danych za pomocą systemów teleinformatycznych, na żądanie Usługobiorcy, bez jednoczesnej obecności stron, przy czym dane te są transmitowane za pośrednictwem sieci publicznych w rozumieniu prawa telekomunikacyjnego;

3. Usługodawca, Sprzedawca – Emilia Kałędkiewicz prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Nutriv Emilia Kałędkiewicz NIP 1132292187, REGON 140915455, adres elektroniczny: kontakt@nutriv.pl,  formularz kontaktowy umieszczony na stronie https://www.nutriv.pl/kontakt.

4. Usługobiorca, Klient – podmiot korzystający z usług Usługodawcy, który jest stroną umowy o świadczeniu usług lub umowy sprzedaży będący osobą fizyczną, osobą prawną albo jednostką organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, który zobowiąże się do przestrzegania niniejszego Regulaminu;

5. System teleinformatyczny – zespół współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych i oprogramowania, zapewniający przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci urządzenia końcowego w rozumieniu prawa telekomunikacyjnego;

6. Umowa – umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną;

7. Umowa sprzedaży - umowa sprzedaży produktu zawierana albo zawarta na odległość między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem https://www.nutriv.pl

8. Produkt – każdy towar lub treść cyfrowa oferowana przez Usługodawcę, w szczególności książka z podpisem, voucher na jednorazową konsultację, voucher na pakiet konsultacji z indywidualnym Planem Żywienia, zestaw przepisów w formacie PDF.

 

§ 3. Rodzaje i zakres świadczonych usług

  Usługodawca świadczy w szczególności następujące Usługi:

1. rezerwację konsultacji;

2. formularz kontaktowy;

3. ​konto;

4. subskrypcję przepisów;

5. publikacja artykułów Usługodawcy,

6. formularz zamówienia umożliwiający zakup Produktów.

 

§ 4. Zasady korzystania z rezerwacji konsultacji

1. Rezerwacja konsultacji to usługa polegająca na udostępnieniu przez Usługodawcę formularza rejestracyjnego i harmonogramu konsultacji, przy pomocy których Usługobiorca ma możliwość dokonania rezerwacji konsultacji z Usługodawcą w formie telefonicznej lub online.

2. W celu realizacji konsultacji online Usługodawca korzysta z Systemów teleinformatycznych, m.in. Zoom.

3. Formularz rejestracyjny, harmonogram i cennik konsultacji są udostępnione na stronie Usługodawcy, tj. https://www.nutriv.pl/.

4. Rezerwacja konsultacji odbywa się poprzez wybór formy konsultacji (video zoom lub telefon), daty i godziny, a następnie potwierdzenie wyboru poprzez kliknięcie przycisku „Zarezerwuj”. Po dokonaniu wyboru Usługobiorca zostaje przekierowany do etapu płatności, której dokonanie kartą płatniczą stanowi warunek skutecznego zarezerwowania konsultacji. Brak uiszczenia opłaty w wyznaczonym czasie skutkuje anulowaniem rezerwacji.

5. Skorzystanie z formularza rezerwacji konsultacji wiąże się z koniecznością podania danych osobowych w szczególności imienia, nazwiska, adresu e-mail i numeru telefonu. W procesie płatności Usługobiorca podaje również dane karty płatniczej oraz adres rozliczeniowy. Zakres wymaganych danych może być szerszy, w zależności od charakteru sprawy, z którą zwraca się Usługobiorca. Podanie danych jest dobrowolne, jednak jest niezbędne do dokonania rezerwacji konsultacji.

6. Formularz rezerwacji konsultacji jest udostępniany nieodpłatnie.

7. Usługa rezerwacji konsultacji jest dostępna całodobowo, za wyjątkiem okresów wyłączenia strony internetowej Usługodawcy lub prac konserwacyjnych, a także sytuacji niezależnych od Usługodawcy związanych z możliwością dostępu do strony internetowej Usługodawcy.

8. Rezygnacja z konsultacji lub zmiana jej terminu są możliwe najpóźniej na 48 godzin przed umówionym terminem konsultacji. Niedotrzymanie tego terminu powoduje utratę prawa do zwrotu wniesionej opłaty.

 

§ 5. Zasady korzystania z formularza kontaktowego

1. Formularz kontaktowy to usługa polegająca na udostępnieniu przez Usługodawcę formularza kontaktowego, przy pomocy którego Usługobiorca może nawiązać kontakt z Usługodawcą.

2. Formularz kontaktowy jest udostępniony na stronie Usługodawcy https://www.nutriv.pl/kontakt.

3. Skorzystanie z formularza kontaktowego odbywa się przez wypełnienie niezbędnych pól i przesłanie tych informacji do Usługobiorcy (przycisk „Prześlij”) lub za pośrednictwem adresu mailowego: kontakt@NutriV.pl.

4. Skorzystanie z formularza kontaktowego wiąże się z koniecznością podania danych w szczególności takich jak imię i adres e-mail. Zakres danych może być szerszy niż wskazany w zdaniu poprzednim, w zależności od rodzaju sprawy, w której zwraca się Usługobiorca. Podanie tych danych ma charakter dobrowolny, ale jest niezbędne do wysłania wiadomości.

5. Formularz kontaktowy jest nieodpłatny.

6. Usługa jest świadczona całodobowo, za wyjątkiem okresów wyłączenia strony internetowej Usługodawcy lub prac konserwacyjnych, a także sytuacji niezależnych od Usługodawcy związanych z możliwością dostępu do strony internetowej Usługodawcy.

 

§ 6. Zasady korzystania z konta

1. Konto to usługa Elektroniczna, oznaczona indywidualnym adresem poczty elektronicznej (adres email) i hasłem podanym przez Usługobiorcę, zbiór zasobów i funkcjonalności dostępnych w systemie teleinformatycznym Usługodawcy pod adresem https://www.nutriv.pl/, w którym gromadzone są dane podane przez Usługobiorcę oraz informacje o jego działaniach (dalej: „Konto”). Konto umożliwia również korzystanie z innych Usług dostępnych na stronie internetowej Usługodawcy https://www.nutriv.pl/, w przypadku których został wskazany wymóg uprzedniego utworzenia Konta.

2. Elektroniczna usługa Konto świadczona jest przez czas nieoznaczony i jest nieodpłatna.

3. Korzystanie z Konta możliwe jest po wykonaniu łącznie dwóch kolejnych kroków przez Usługobiorcę, tj. wypełnieniu formularza rejestracji oraz kliknięciu pola „Prześlij”. W formularzu rejestracji niezbędne jest podanie przez Usługobiorcę następujących danych: imię i nazwisko, adres poczty elektronicznej oraz utworzenie hasła do konta. Zalogowanie się do konta jest możliwe również za pośrednictwem narzędzia uwierzytelniającego takiego jak Google i Facebook.

4. Usługobiorca ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, usunięcia Konta (rezygnacji z Konta) poprzez wysłanie stosownego żądania do Usługodawcy za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@NutriV.pl.

5. Usługobiorca otrzymuje w ramach dostępu do Konta m.in. możliwość zamieszczania komentarzy i zdjęć do przepisów oraz utrzymanie ich na stronie internetowej https://www.nutriv.pl/.

6. Po przejściu do zakładki „Moje subskrypcje” Usługobiorca jest informowany do kiedy ma wykupiony dostęp do przepisów w ramach subskrypcji.

7. Usługodawca zastrzega sobie prawo zawieszenia Konta Usługobiorcy w następujących przypadkach:

   1. gdy Usługobiorca mimo wezwania ze strony Usługodawcy z podaniem przyczyny narusza niniejszy Regulamin;

   2. gdy Usługobiorca mimo wezwania ze strony Usługodawcy z podaniem przyczyny zalega z jakimikolwiek płatnościami na rzecz Usługodawcy;

   3. gdy działania danego Usługobiorcy mimo wezwania ze strony Usługodawcy z podaniem przyczyny naruszają renomę Usługodawcy.

8. Zawieszenie Konta może nastąpić na czas określony wskazany przez Usługodawcę lub nieokreślony. W czasie zawieszenia Konta nie jest możliwe korzystanie z funkcjonalności Konta. W czasie zawieszenia Konta Usługobiorca obowiązany jest podjąć działania mające na celu usunięcie przyczyn jego zawieszenia, a po ich usunięciu obowiązany jest poinformować o tym niezwłocznie Usługodawcę. Usługodawca odwiesza Konto niezwłocznie po ustaniu przyczyny jego zawieszenia, nie później niż w terminie 7 dni kalendarzowych.

9. Usługodawca w przypadku zawieszenia Konta trwającego ponad 30 dni kalendarzowych i braku ustania przyczyn jego zawieszenia ma prawo wypowiedzieć Usługobiorcy umowę o korzystanie z Usługi Elektronicznej Konto z 7-dniowym terminem wypowiedzenia.

 

§ 7. Zasady korzystania z subskrypcji przepisów

1. Subskrypcja to usługa polegająca na wykupieniu przez Usługobiorcę posiadającego Konto, o którym mowa w § 6, dostępu do wszystkich przepisów przez wybrany okres od dnia zakupu.

2. Subskrypcja jest odpłatna na zasadach określonych na stronie  https://www.nutriv.pl/w umowie zawartej pomiędzy Usługodawcą a Usługobiorcą.

3. Złożenie zamówienia na subskrypcję, następuje po wykonaniu przez zalogowanego Usługobiorcę łącznie dwóch kolejnych kroków, tj. wypełnieniu formularza zamówienia i dokonania płatności za pomocą karty kredytowej.

4. Przepisy dodawane są do bazy przepisów udostępnianych w zakładce „Przepisy”. Przepisy to opis procesu przygotowania danej potrawy, obejmujący listę składników oraz opis czynności prowadzących do jej przyrządzenia.

5. Istnieje możliwość korzystania przez niezalogowanego Usługobiorcę z części nieodpłatnie udostępnionych przepisów w zakładce „Przepisy”.

 

§ 8. Zasady korzystania z artykułów

1. Przeglądanie artykułów udostępnionych na stronie internetowej Usługodawcy stanowiusługę nieodpłatną. .

2. Dostęp do artykułów możliwy jest po przejściu do zakładki „Artykuły”, w której publikowane są najnowsze treści autorstwa Usługodawcy. Usługobiorca ma możliwość w każdej chwili i bez podania przyczyny zaprzestania przeglądania artykułów poprzez zamknięcie przeglądarki internetowej lub opuszczenie strony internetowej Usługodawcy.

3. Wszystkie udostępnione artykuły stanowią utwory chronione prawem autorskim. Usługodawca jest wyłącznie uprawnionym do zarządzania i rozporządzania prawami do tych  materiałów.

4. Wszelkie upublicznione artykuły można przechowywać oraz drukować wyłącznie na użytek prywatny i w celach niekomercyjnych z zachowaniem informacji o źródle pochodzenia tych materiałów.

5. Wykorzystanie, w szczególności upowszechnianie, wprowadzanie zmian, przesyłanie, drukowanie, powielanie lub publiczne odtwarzanie artykułów do celów komercyjnych lub innych niż użytek prywatny wymaga każdorazowo pisemnej, uprzedniej zgody Usługodawcy.

6. Usługodawca zastrzega, że treści będące przedmiotem artykułów mają charakter wyłącznie informacyjny i nie mogą być wykorzystywane jako narzędzie służące podejmowaniu jakichkolwiek decyzji, a w przypadku podjęcia przez Usługobiorcę decyzji lub innych czynności w oparciu o treści artykułów, Usługodawca nie ponosi w tym zakresie żadnej odpowiedzialności za ich skutki.

 

§ 9. Zasady korzystania z formularza zamówienia

1. Formularz zamówienia udostępniony na stronie internetowej Usługodawcy umożliwia Usługobiorcy zakup:

   1. voucherów na konsultacje,

   2. książki z podpisem Usługodawcy wraz z zestawem przepisów w formacie PDF stanowiący materiał uzupełniający.

2. Korzystanie z formularza zamówienia jest nieodpłatne. Usługobiorca ponosi wyłącznie koszty zakupu wybranych produktów oraz ewentualne koszty dostawy, jeśli mają zastosowanie.

3. W celu złożenia zamówienia Usługobiorca wybiera produkt lub produkty, określa ich liczbę, a następnie przechodzi do formularza zamówienia, w którym zobowiązany jest podać dane niezbędne do realizacji zamówienia, w szczególności: imię, nazwisko, adres e‑mail, adres dostawy (w przypadku zakupu książki), a także dane karty płatniczej oraz adres rozliczeniowy.

4. Złożenie zamówienia następuje po prawidłowym wypełnieniu formularza zamówienia oraz kliknięciu przycisku finalizującego zakup. Dokonanie płatności kartą płatniczą stanowi warunek skutecznego zawarcia umowy sprzedaży.

5. Po skutecznym dokonaniu płatności Usługobiorca otrzymuje potwierdzenie złożenia zamówienia na adres e‑mail podany w formularzu. W przypadku zakupu książki z podpisem potwierdzenie zawiera informację o przewidywanym terminie wysyłki. W przypadku zakupu vouchera Usługobiorca otrzymuje go w formie elektronicznej. Zestaw przepisów w formacie PDF dostarczany jest drogą elektroniczną nie później niż w terminie realizacji zamówienia książki.

6. Usługobiorca może zaprzestać korzystania z formularza zamówienia w dowolnym momencie przed dokonaniem płatności, poprzez opuszczenie strony internetowej Usługodawcy lub zamknięcie przeglądarki internetowej.

7. Produkty dostępne w formularzu zamówienia mogą być oferowane w ograniczonej liczbie, a ich dostępność może ulegać zmianie. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia Usługodawca niezwłocznie poinformuje Usługobiorcę i dokona zwrotu uiszczonej płatności.

8. Zakres usług objętych danym voucherem jest każdorazowo opisany na stronie internetowej Usługodawcy. Realizacja vouchera odbywa się zgodnie z zasadami rezerwacji konsultacji określonymi w niniejszym Regulaminie. Zakupiony voucher można pobrać w formie pliku PDF, klikając w odpowiedni link udostępniony na stronie Usługodawcy bezpośrednio po dokonaniu płatności lub korzystając z linku przesłanego w wiadomości e‑mail potwierdzającej zakup. Link do pobrania vouchera pozostaje aktywny przez 30 dni od dnia zakupu.

9. Faktura za zakupiony voucher lub inne produkty dostarczana jest Usługobiorcy drogą mailową w osobnej, dedykowanej wiadomości.

10. Książka z podpisem stanowi produkt przygotowywany na indywidualne zamówienie Usługobiorcy. Z uwagi na spersonalizowany charakter nie podlega zwrotowi ani odstąpieniu od umowy.

11. W przypadku nieodebrania przesyłki zawierającej książkę z podpisem, z przyczyn leżących po stronie Usługobiorcy, przesyłka zostaje zwrócona do Usługodawcy. W takiej sytuacji Usługobiorcy nie przysługuje zwrot ceny zakupu, w szczególności gdy część świadczenia została już zrealizowana, m.in. poprzez dostarczenie zestawu przepisów w formacie PDF. Ponowna wysyłka książki może nastąpić wyłącznie na wyraźną prośbę Usługobiorcy i po uprzednim pokryciu przez niego kosztów ponownej dostawy.

 

§ 10. Wymagania techniczne świadczenia usług

1. Do skorzystania z usługi niezbędne jest posiadanie:

   1. sprzętu, przy pomocy którego możliwy jest dostęp do stron internetowych Usługodawcy,

   2. legalnego systemu operacyjnego,

   3. aktualnej przeglądarki internetowej,

   4. dostępu do sieci Internet;

   5. poczty elektronicznej e-mail.

2. Usługodawca dołoży należytej staranności w celu zapewnienia w pełni komfortowego i bezpiecznego korzystania z Usług. Tym niemniej Usługodawca informuje, że korzystanie z Usług może wiązać się z typowymi, powszechnie znanymi ryzykami dotyczącymi wykorzystywanego sprzętu teleinformatycznego i sieci Internet, w szczególności związanymi z ingerencją osób trzecich w transmisję danych przesyłanych pomiędzy Usługobiorcą a Usługodawcą. W związku z powyższym Usługodawca zaleca stosowanie przez Usługobiorcę środków służących zwiększeniu bezpieczeństwa i zminimalizowaniu możliwości wystąpienia takich ingerencji.

 

§ 11. Warunki zawierania i rozwiązania Umowy

1. Umowa o świadczenie Usług lub sprzedaż Produktów zostaje zawarta:

   1. na podstawie odrębnej umowy zawartej pomiędzy Usługodawcą a Usługobiorcą, lub

   2. w sposób dorozumiany – poprzez złożenie zamówienia, dokonanie płatności lub rozpoczęcie korzystania z Usług.

2. W przypadku sprzedaży Produktów Umowa zostaje zawarta z chwilą skutecznego dokonania płatności przez Usługobiorcę i obowiązuje do momentu wykonania przez Usługodawcę świadczenia, tj. dostarczenia Produktu.

3. W przypadku świadczenia Usług Umowa obowiązuje przez okres świadczenia Usług i ulega rozwiązaniu po ich zakończeniu lub po poinformowaniu Usługodawcy przez Usługobiorcę o zaprzestaniu korzystania z Usług.

4. Postanowienia dotyczące odstąpienia od umowy stosuje się zgodnie z przepisami prawa konsumenckiego, z zastrzeżeniem, że produkty personalizowane (w szczególności książka z podpisem) nie podlegają zwrotowi ani odstąpieniu od umowy.

 

§ 12. Reklamacje

1. Usługobiorcy przysługuje prawo do złożenia reklamacji. Reklamacja może dotyczyć zarówno sposobu świadczenia Usług, jak i zakupionych Produktów.

2. Reklamację należy złożyć pisemnie, listem poleconym na adres Usługodawcy: Nutriv Emilia Kałędkiewicz, ul. Wilanowska 37, 05-510 Konstancin-Jeziorna lub w formie elektronicznej na adres e-mail: kontakt@NutriV.pl lub formularza kontaktowego.

3. Reklamacja powinna zawierać:

   1. oznaczenie identyfikacyjne Usługobiorcy (np. imię i nazwisko, nazwę/firmę),

   2. określenie przedmiotu reklamacji,

   3. wskazanie daty zaistnienia problemu / incydentu,

   4. zwięzły opis okoliczności uzasadniających reklamację,

   5. podpis – dotyczy reklamacji składanej w formie pisemnej.

4. W przypadku, gdy reklamacja nie spełnia wymogów określonych w Regulaminie, Usługodawca może wezwać Usługobiorcę do jej uzupełnienia.

5. W przypadku nieuzupełnienia reklamacji pomimo otrzymania wezwania do jej uzupełnienia, reklamację pozostawia się bez rozpoznania. Pozostawienie reklamacji bez rozpoznania nie zamyka Usługobiorcy drogi do ewentualnego dochodzenia swoich racji w zakresie przewidzianym przepisami powszechnie obowiązującego prawa.

6. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia ich doręczenia Usługodawcy.

7. Rozstrzygnięcie reklamacji zostanie przekazane w formie pisemnej lub elektronicznej, na adres wskazany przez Usługobiorcę.

8. Złożenie reklamacji nie stanowi odstąpienia od umowy ani nie wstrzymuje obowiązku wykonania świadczenia przez Usługobiorcę, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

 

§ 13. Działania niedozwolone

1. Usługobiorcę obowiązuje zakaz wykorzystywania Usług w sposób sprzeczny z prawem, niniejszym Regulaminem oraz zasadami współżycia społecznego, w szczególności poprzez zakaz zamieszczania w Formularzu kontaktowym treści:

   1. o charakterze bezprawnym,

   2. naruszających dobra osobiste osób trzecich,

   3. ​nieprawdziwych,

   4. ​wulgarnych,

   5. sprzecznych z dobrymi obyczajami,

   6. wprowadzających w błąd,

   7. stanowiącymi tajemnicę przedsiębiorstwa,

   8. objętymi tajemnicą zawodową lub inną tajemnicą objętą ochroną,

   9. mogącym narazić Usługodawcę lub osoby trzecie na powstanie szkody.

2. Usługobiorcę obowiązuje zakaz wykorzystywania Usług w sposób sprzeczny z jej przeznaczeniem lub powodujących możliwość przeciążenia serwerów wykorzystywanych do świadczenia Usług (np. poprzez wysyłanie dużej liczby zapytań w bardzo krótkim czasie powodującej wykorzystanie zasobów serwera i infrastruktury, tj. DDOS).

 

§ 14. Odpowiedzialność Usługodawcy

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności:

1. w przypadku nieprawidłowego użycia lub naruszenia przez Usługobiorcę zasad korzystania z Usług,

2. za problemy z połączeniem, w szczególności spowodowane okolicznościami występującymi po stronie dostawcy sieci elektrycznej lub Internet, lub innej transmisji danych,

3. za jakiekolwiek szkody powstałe na skutek zaprzestania świadczenia Usługi w przypadku, gdy nastąpiło to z winy Usługobiorcy bądź ze względu na naruszenie przepisów prawa lub Regulaminu,

4. poniesione przez Usługobiorcę koszty,

5. za szkody powstałe po stronie Usługobiorcy lub innych osób w wyniku działania siły wyższej lub korzystania z Usług w sposób sprzeczny z Regulaminem, w tym w szczególności powstałych w wyniku działań niedozwolonych;

6. za jakiekolwiek szkody powstałe w związku z wykorzystaniem przez Usługobiorcę danych oraz informacji udostępnianych w ramach świadczenia Usług.

 

§ 15. Przetwarzanie i ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych jest Emilia Kałędkiewicz prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Nutriv Emilia Kałędkiewicz, ul. Wilanowska 37, 05-510 Konstancin-Jeziorna, NIP 1132292187, REGON 140915455, zwany dalej „Administratorem”.

2. Administrator przetwarza dane osobowe Usługobiorcy zgodnie z przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych, a w szczególności zgodnie z przepisami rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27.04.2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych, Dz. Urz. UE L 2016 Nr 119, s. 1, dalej jako RODO).

3. Dane osobowe Usługobiorcy są przetwarzane przez Administratora:

   1. w zakresie danych dotyczących stanu zdrowia – na podstawie art. 9 ust. 2 lit. h RODO, w celu świadczenia konsultacji dietetycznych oraz prowadzenia dokumentacji związanej z udzielaniem świadczeń zdrowotnych;

   2. w zakresie danych niezbędnych do realizacji umowy o świadczenie Usług – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO, w celu realizacji rezerwacji konsultacji, kontaktu z Usługobiorcą, obsługi konta, subskrypcji oraz udostępniania treści cyfrowych;

   3. w zakresie danych związanych z zakupem Produktów – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO, w celu realizacji umowy sprzedaży oraz wypełnienia obowiązków podatkowych i księgowych;

   4. w zakresie danych przetwarzanych w ramach prawnie uzasadnionego interesu Administratora – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, w szczególności w celu prowadzenia korespondencji, udzielania odpowiedzi na zapytania, zapewnienia bezpieczeństwa systemów informatycznych, dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami.

4. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do wykonywania Usługi. Pomimo dobrowolności, konsekwencją niepodania danych osobowych będzie brak możliwości wykonywania Usługi.

5. Dane osobowe Usługobiorcy będą przetwarzane przez Administratora przez okres niezbędny do realizacji Usługi lub umowy sprzedaży, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa, w szczególności przepisami podatkowymi i rachunkowymi. W przypadku danych przetwarzanych na podstawie zgody – do momentu jej cofnięcia. W przypadku danych przetwarzanych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora – do czasu wniesienia skutecznego sprzeciwu.

6. Dane Usługobiorcy mogą być przetwarzane w sposób zautomatyzowany. Profilowanie nie będzie wykorzystywane.

7. Dane osobowe Usługobiorcy mogą być przetwarzane również przez podmioty, z którymi Administrator zawarł umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych, a także przez podmioty, którym Administrator udostępnia dane osobowe. Do podmiotów tych zaliczają się m.in. kontrahenci Administratora, w szczególności podmioty działające w zakresie obsługi informatycznej, prawnej, obsługi płatności, ochrony osób i mienia lub ochrony danych osobowych, jak i pracownicy/zleceniobiorcy Administratora. W przypadku, gdy będą tego wymagały przepisy prawa, dane mogą być udostępnione organom państwowym lub samorządowym, organom wymiaru sprawiedliwości, organom ścigania, organom kontrolnym i organom podatkowym.

8. Usługobiorca posiada prawo do:

   1. żądania od Administratora dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania danych osobowych oraz powiadomienia odbiorców danych osobowych o sprostowaniu lub usunięciu danych osobowych lub ograniczeniu przetwarzania;

   2. wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania;

   3. przenoszenia danych osobowych;

   4. otrzymywania kopii danych osobowych podlegających przetwarzaniu;

   5. wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych);

   6. cofnięcia zgody na przetwarzanie danych osobowych, przy czym cofnięcie zgody pozostaje bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego na podstawie zgody przed jej cofnięciem.

 

§ 16. Odstąpienie od umowy

1. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi m. in. w odniesieniu do umów:

   1. o świadczenie usług, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia od umowy;

   2. o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym (w szczególności voucherów w formie PDF oraz zestawu przepisów PDF),, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Usługodawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy;

   3. o dostarczenie produktów wykonanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb — w szczególności książki z podpisem Usługodawcy, która z uwagi na swój spersonalizowany charakter nie podlega zwrotowi ani odstąpieniu od umowy.

2. Z zastrzeżeniem ust. 1, konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów. Prawo to dotyczy w szczególności zakupu książki bez dedykacji.

3. Z zastrzeżeniem ust. 1, konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów. W przypadku rezerwacji konsultacji na termin przypadający przed upływem 14 dni od zawarcia umowy, Usługobiorca, dokonując rezerwacji i płatności, wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy oraz przyjmuje do wiadomości, że po wykonaniu usługi utraci prawo odstąpienia od umowy. W takim przypadku zastosowanie mają zasady dotyczące zmiany terminu lub rezygnacji określone w Regulaminie, w szczególności obowiązek zgłoszenia zmiany lub rezygnacji najpóźniej 48 godzin przed terminem konsultacji.

4. W celu odstąpienia od umowy na zasadach opisanych w niniejszym Regulaminie Usługobiorca może wysłać wiadomość e-mail do Usługodawca na adres kontaktowy wskazany na stronie https:// www.nutriv.pl/, z informacją o rezygnacji z zamówionej usługi. Formularz odstąpienia stanowi załącznik nr 1 do Regulaminu. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

5. Jeżeli Usługodawca wyraził zgodę na dokonanie płatności po wykonaniu usługi, Usługobiorca traci prawo do całkowitego odstąpienia od umowy z momentem rozpoczęcia wykonania usługi.

6. Brak dokonania płatności, jeżeli została ustalona z góry jest traktowany jako odstąpienie od umowy i nie wymaga dodatkowych działań po stronie Usługobiorcy, chyba że Usługobiorca i Usługodawca wyraźnie ustalili inaczej w podpisanym formularzu zamówienia lub zawartej umowie.

7. Niniejszy punkt Regulaminu ma zastosowanie jedynie do Usługobiorców/Klientów będących konsumentami.

 

§ 17. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r.Kodeks cywilny i ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. W przypadku korzystania z Usługi przez osoby będące konsumentami, w zakresie nieuregulowanym Regulaminem stosuje się przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

2. Usługodawca dopuszcza możliwość polubownego rozstrzygnięcia ewentualnych sporów wynikłych w związku z korzystaniem z Usługi.

3. Aktualna treść Regulaminu dostępna jest na stronie internetowej Usługodawcy.

4. Usługodawca ma prawo do jednostronnej zmiany postanowień niniejszego Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z chwilą umieszczenia zmienionego tekstu w internecie za pośrednictwem witryny www dostępnej pod adresem https://www.nutriv.pl/.

5. Usługobiorca może nie zaakceptować zmian w Regulaminie, co skutkować będzie brakiem możliwości skorzystania z Usług.

6. Regulamin wchodzi w życie z dniem 28.01.2026.

 

Załącznik 1

​